Утилита Kaspersky WindowsUnlocker для борьбы с программами-вымогателями

Если при работе с компьютером на экране появился баннер (рекламный модуль) с требованием пополнить счет или отправить смс на указанный в сообщении номер, это значит, что вы стали жертвой вымогателя-блокера. Целью действий программ-вымогателей является блокирование доступа пользователя к данным или ограничение возможностей работы на компьютере и требование выкупа за возврат к исходному состоянию системы.

Для борьбы с программами-вымогателями специалисты Лаборатории Касперского разработали специальную утилиту Kaspersky WindowsUnlocker. Утилита запускается при загрузке компьютера со специальной версии образа Kaspersky Rescue Disk 10 и позволяет работать как в графическом режиме загрузки Kaspersky Rescue Disk, так и в текстовом.

Чтобы в дальнейшем исключить возможность заражения, скачайте и установите Kaspersky Internet Security 2016 с функцией защиты от программ блокировки экрана.

1. Возможности Kaspersky WindowsUnlocker
Утилита Kaspersky WindowsUnlocker позволяет проводить лечение реестра всех операционных систем, установленных на компьютере (в том числе установленных на разных разделах, в разных папках одного раздела), а также лечение пользовательских веток реестра. Kaspersky WindowsUnlocker не производит никаких операций с файлами (для лечения зараженных файлов вы можете использовать Kaspersky Rescue Disk 10).

2. Загрузка компьютера с Kaspersky Rescue Disk
Для записи Kaspersky Rescue Disk на СD/DVD-диск или USB-носитель вам потребуется незараженный компьютер, подключенный к сети Интернет.

1. Скачайте специальную версию образа Kaspersky Rescue Disk, в комплект которого включена утилита Kaspersky WindowsUnlocker.
Вы можете скачать образ kav_rescue_10.iso ( ~250 МБ) с сервера Лаборатории Касперского.

2. Запишите образ на нужный носитель.
2.1 Запись образа утилиты на CD/DVD-диск.

Вы можете записать iso-образ на пустой CD/DVD с помощью любой программы для записи оптических дисков (например, Nero Burning ROM, ISO Recorder, DeepBurner, Roxio Creator или другой программы).

2.2 Запись образа утилиты на USB-носитель.

Для записи образа на USB-носитель выполните следующие действия:

Подключите USB-носитель к компьютеру. Для успешной записи объем памяти используемого USB-носителя должен быть не менее 256 MB. На USB-носителе должна быть установлена файловая система FAT16 или FAT32. Если на USB-носителе установлена файловая система NTFS, отформатируйте его в FAT16 или FAT32. Не используйте для записи USB-носитель, на котором уже размещена другая загрузочная операционная система. В противном случае загрузка компьютера может пройти некорректно.
Скачайте утилиту для записи образа на USB с сервера Лаборатории Касперского ( ~378 КБ).
Запустите файл rescue2usb.exe.
В окне Kaspersky USB Rescue Disk Maker задайте местоположение загруженного образа Kaspersky Rescue Disk с включенной утилитой c помощью кнопки Обзор…

Выберите из списка нужный USB-носитель.
Нажмите кнопку СТАРТ и дождитесь завершения записи.

В окне с информацией об успешном завершении записи нажмите ОК.

3. Подготовьте компьютер к загрузке с созданного диска.
Для загрузки меню BIOS используются клавиши Delete или F2. Для некоторых материнских плат могут использоваться клавиши F1, F10, F11, F12, а также следующие сочетания клавиш:

Ctrl+Esc
Ctrl+Ins
Ctrl+Alt
Ctrl+Alt+Esc
Ctrl+Alt+Enter
Ctrl+Alt+Del
Ctrl+Alt+Ins
Ctrl+Alt+S
Информация о способе вызовы меню BIOS отображается на экране в начале загрузки операционной системы:

В параметрах BIOS на закладке Boot задайте загрузочный диск (подробную информацию можно получить из документации к материнской плате вашего компьютера):
Если вы записали образ на CD-DVD, выберите вариант CD-ROM Drive.
Если вы записали образ на USB-носитель, выберите Removable Devices.

Вставьте CD/DVD-диск с образом в дисковод или подключите USB-носитель с записанным образом к компьютеру.
4. Загрузите компьютер с созданного диска.
Перезагрузите компьютер. После перезагрузки на экране появится сообщение Press any key to enter the menu.

Нажмите на любую клавишу.
Если в течение десяти секунд вы не нажали ни на одну клавишу, то компьютер автоматически загрузится с жесткого диска.

С помощью клавиш перемещения курсора выберите язык графического интерфейса. Нажмите на клавишу ENTER.

Прочтите Лицензионное соглашение использования Kaspersky Rescue Disk. Если вы согласны с его требованиями, нажмите 1 на клавиатуре. Для перезагрузки нажмите 2, для выключения компьютера нажмите 3.

Выберите один из следующих режимов загрузки:
Kaspersky Rescue Disk. Графический режим — загружает графическую подсистему (рекомендован большинству пользователей)
Если к вашему компьютеру не подключена мышь (например, у вас ноутбук и вы пользуетесь тачпадом вместо мыши), выберите Текстовый режим.

Kaspersky Rescue Disk. Текстовый режим — загружает текстовый пользовательский интерфейс, который представлен консольным файловым менеджером Midnight Commander.
Нажмите на клавишу Enter и дождитесь загрузки системы.

3. Запуск утилиты и лечение реестра
Для лечения реестра с помощью Kaspersky WindowsUnlocker выполните следующие действия:

Если вы загрузили Kaspersky Rescue Disk в графическом режиме, н ажмите на кнопку в виде буквы К в левом нижнем углу экрана и в меню выберите пункт Терминал. В командной строке введите команду windowsunlocker и нажмите Enter на клавиатуре.

Если вы загрузили Kaspersky Rescue Disk в текстовом режиме, нажмите F10 для закрытия меню. В нижней частиокна Midnight Commander в командной строке введите windowsunlocker и нажмите Enter на клавиатуре.

После запуска утилиты в окне Терминала появится меню с возможностью выбора команды для выполнения (для выбора нажмите на соответствующую клавишу и Enter на клавиатуре):

1 — Разблокировать Windows (утилита произведет очистку реестра и отобразит окно с результатом).
Специалисты Лаборатории Касперского рекомендуют выполнить это действие.

w

2 — Сохранить копии загрузочных секторов (утилита скопирует загрузочные секторы в папку Карантина. На экране отобразится путь к созданным файлам (/var/kl/WUnlocker.1.2.0.0_%dd.mm.yy_hh.mm.ss_quarantine/).

0 — Выход.

4. Проверка компьютера с помощью Kaspersky Rescue Disk
После очистки реестра необходимо удалить остатки вымогателя-блокера с вашего компьютера. Для этого обязательно запустите полную проверку компьютера с помощью Kaspersky Rescue Disk.

5. Восстановление поврежденных системных файлов
Некоторые вредоносные программы удаляют системные файлы Windows, что препятствует нормальной работе системы даже после удаления блокера с компьютера. Чтобы восстановить пропавшие системные файлы, запустите диск Windows, который вы использовали при установке системы, и в меню автозапуска выберите Восстановление системы. Следуйте указаниям мастера восстановления системы.

6. Журнал работы Kaspersky WindowsUnlocker
Журнал (лог) работы утилиты может понадобиться специалистам Службы технической поддержки при анализе вашего запроса . Вы можете отправить запрос через сервис My Kaspersky. Чтобы просмотреть журнал работы утилиты, выполните следующие действия:

На рабочем столе двойным щелчком откройте Диспетчер файлов (если вы работаете в текстовом режиме, закройте Меню пользователя, нажав F10).

В меню Диспетчера файлов (в текстовом режиме — Midnight Commander) найдите папку /var/kl (или /var/tmp в случае недоступности первой папки) и откройте ее.
В папке находится текстовый файл вида WUnlocker.1.0.0.0_%dd.mm.yy_hh.mm.ss_log%.txt. В этом файле находится журнал работы Kaspersky WindowsUnlocker.

После завершения работы с Kaspersky WindowsUnlocker перезагрузите компьютер и в параметрах BIOS на закладке Boot задайте в качестве загрузочного диска ваш жесткий диск.

7. Если Kaspersky WindowsUnlocker не помогает
Если у вас возникли какие-либо вопросы по использованию утилиты или при выполнении шагов инструкции, посетите ветку Kaspersky WindowsUnlocker, Обсуждение утилиты на официальном форуме Лаборатории Касперского.