В то время как CME 18 декабря запускает торговлю фьючерсами на биткоин, одна из крупнейших криптовалютных бирж, Kraken, сообщает о проблемах в работе и начале серьёзных обновлений платформы. Биржа сейчас переживает проблемы с производительностью, за что её яро критикуют пользователи.
В своём посте, написанном в извинительном тоне, Kraken подчёркивает, что её недавние проблемы вызваны прежде всего постоянным увеличением нагрузки. Биржа утверждает, что в последнее время испытала резкий рост числа пользователей: она ежедневно получает примерно 50 000 новых регистраций и почти 10 000 заявок на техподдержку.
Такой наплыв объясняется спросом на альткоины, а также ростом эфириума, Dash, IOTA, Ripple, Cardano и более мелких криптовалют.
Kraken признаёт, что производительность её веб-сайта «чрезвычайно понижена», а работа ненадёжна: пользователи сталкиваются с «серьёзной задержкой» и «трудностью взаимодействия с сервисами». Компания рекомендует пользователям «ждать и повторять попытки позже».
В течение следующей недели Kraken намерена обновить свои системы, чтобы решить проблему масштабирования. Представители компании отмечают, что обновление откладывалось из-за постоянных усилий биржи по поддержке существующей системы.
Kraken подчёркивает, что не предлагает техподдержку по телефону, и указывает на случаи, когда мошенники от её имени просили у пользователей данные учётных записей. Биржа также призывает пользователей не сообщать случайным людям о своей «криптовалютной деятельности».
Компания завершает обращение следующим:
Мы сожалеем, что в настоящее время не можем предложить то, что считалось бы приемлемым качеством обслуживания. Мы надеемся сделать это для вас в ближайшие недели. Пожалуйста, торгуйте с осторожностью. Рынки очень волатильны, а вам, вероятно, не удастся управлять вашими заказами.
